Gabinet stomatologiczny Dentalove Clinic przy ul. Borzymowskiej 19, 03-565 w Warszawie:
- oferuje pełny zakres usług stomatologicznych,
- jest praktyką prywatną i nie udziela świadczeń́w ramach NFZ,
- celem działania zespołu jest udzielanie świadczeń́zdrowotnych: ratowanie, poprawa i przywracanie zdrowia jamy ustnej, promocja zdrowia, higieny i profilaktyki.
1. PRZED PIERWSZĄ WIZYTĄ
Na pierwszą wizytę zgłoszenia przyjmujemy osobiście, telefonicznie lub mailowo. W momencie rezerwacji wizyty recepcja przyjmuje od Pacjenta zadatek w wysokości 200 zł na poczet umówionego terminu. Metody płatności: gotówka, przelew, karta płatnicza, link do płatności.
W przypadku nieobecności na wizycie lub w przypadku odwołania wizyty na mniej niż 48 godzin przed wizytą wpłacony zadatek przepada (24 godziny w przypadku dzieci).
Na pierwsząwizytę̨rezerwujemy dla Pacjenta maksymalnie 45 minut czasu pracy lekarza.
Wszystkie dłuższe zabiegi stomatologiczne muszą być poprzedzone konsultacją lekarską w gabinecie z lekarzem prowadzącym.
Pacjent wypełnia wywiad lekarski podając dane umożliwiające identyfikację Pacjenta zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 9 listopada 2015 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania oraz wszystkie możliwe informacje dotyczące stanu zdrowia.
Pacjent podpisuje zgodę̨ na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO oraz Regulamin Dentalove Clinic.
2. NA PIERWSZEJ WIZYCIE
Po badaniu Pacjenta lekarz prowadzący przedstawia wstępny kosztorys kolejnych wizyt lub powstaje kompleksowy plan leczenia, kiedy wizycie towarzyszy Opiekun Pacjenta – osoba, która koordynuje proces leczenia.
Wykonujemy zdjęcia fotograficzne, które są nieodłącznym elementem dokumentacji medycznej i nie są wykorzystywane do innych celów.
Na pierwszej wizycie wykonywane są też zdjęcia rentgenowskie tj: pantomogram, punktowe RTG lub tomografia komputerowa 3D.
3. REZERWACJE I ODWOŁANIA
Rezerwacja terminu wizyty stanowi wiążącą umowę słowną pomiędzy gabinetem stomatologicznym Dentalove Clinic a Pacjentem. Każda zarezerwowana wizyta oznacza pełne przygotowanie stanowiska zabiegowego, personelu medycznego i pomocniczego. Oznacza to, że na każdą zarezerwowaną wizytę zostały zaangażowane czas personelu kliniki i środki finansowe.
W przypadku umawiania wizyty powyżej 1 godziny pobierany jest zadatek na poczet rezerwacji terminu, kwota zadatku uzależniona jest od wartości oraz długości zaplanowanej procedury leczniczej i jest rozliczana po wykonaniu procedury.
W przypadku umawiania więcej niż 1 wizyty, u dwóch różnych lekarzy pobierany jest zadatek w wysokości 200 zł na poczet rezerwacji terminów. Zadatek rozliczany jest na przedostatniej wizycie.
W przypadku odwołania lub nieobecności na dwóch wizytach z rzędu warunkiem umówienia nowego terminu jest wpłata zadatku w wysokości 200 zł.
W przypadku nieobecności na wizycie lub odwołania wizyty na mniej niż 48 godzin przed wizytą (lub 24 godzin w przypadku wizyt dzieci) wpłacony zadatek przepada.
W przypadku nagłej choroby pacjenta i braku możliwości odwołania lub niestawienia się na wizycie, Pacjent ma możliwość przedłożenia do gabinetu zwolnienia, opinii lekarskiej, wypisu ze szpitala - zadatek w tym wypadku nie przepada, przechodzi na kolejny zarezerwowany termin.
W sytuacji odwołania bądź niestawienia się na trzech wizytach z rzędu, Pacjent traci możliwość kontynuacji leczenia w Dentalove Clinic.
Kwestie inne, od wymienionych powyżej, dotyczące odwołań, rozpatrywane są indywidualnie przez dyrektora medycznego lub menagera gabinetu.
4. OPÓŹNIENIA
Dokładamy wszelkich starań, aby Pacjenci byli przyjmowani zgodnie z wyznaczonym grafikiem. Niestety, zdarza się, że niektóre zabiegi przedłużają się z powodów nieprzewidzianych lub niemożliwych do przewidzenia na etapie planowania czasu wizyty.
Lekarz ma prawo odmówić przyjęcia na wizytę Pacjenta spóźnionego powyżej 15 minut.
5. OPRYSZCZKA
Pacjent zobowiązany jest powiadomić recepcję Dentalove Clinic o pojawieniu się opryszczki, afty lub innej zmianie chorobowej uniemożliwiającej odbycie wizyty.
6. LISTA REZERWOWA
W przypadkach nagłych i bólowych wizyt, dla pacjentów Dentalove Clinic, staramy się wyznaczyć wizytę w jak najbliższym możliwym terminie, nie zawsze jest to jednak możliwe tego samego dnia. Proponujemy wtedy wpisanie na listę rezerwową, aby przyspieszyć termin wizyty. Z tej listy wpisujemy Pacjenta na pierwsze zwolnione przez innego Pacjenta miejsce.
7. POTWIERDZENIE UMÓWIONYCH WIZYT
W dniu poprzedzającym umówioną wizytę pracownik recepcji Dentalove Clinic kontaktuje się z Pacjentem w godzinach 10:00 – 17:00, na podany w formularzu ankiety numer telefonu, w celu potwierdzenia wizyty. Jeżeli Pacjent nie odpowiada na telefon, pracownik recepcji wysyła wiadomość sms z prośbą o potwierdzenie przybycia na wizytę. W sytuacji, gdy Pacjent nie potwierdzi telefonicznie bądź sms-em przybycia na wizytę w dniu poprzedzającym do godziny 17:00, wizyta ta zostaje anulowana, a ewentualny zadatek przepada.
7. RĘKOJMIA
Warunki rękojmi dostępne są do informacji Pacjentów w recepcji Dentalove Clinic jako osobny dokument. Przed przystąpieniem do zabiegów specjalistycznych, pacjent wyraża pisemną zgodę na zabieg.
